ALCANCE DE LA CERTIFICACIÓN DE CALIDAD
Diseño y prestación de servicios de tratamientos de crenoterapia, masoterapia, estética, fisioterapia y rehabilitación en ArnoiaCaldaria Hotel Balneario, Laias Caldaria Hotel Balneario y LobiosCaldaria Hotel Balneario.
Diseño y prestación de servicios de restauración, alojamiento, organización de eventos (reuniones, banquetes, congresos y convenciones) y actividades de animación en ArnoiaCaldaria Hotel Balneario, LaiasCaldaria Hotel Balneario y LobiosCaldaria Hotel Balneario.

POLITICA DE CALIDAD
La Dirección de los Hoteles-Balneario Arnoia, Laias y Lobios, ha implantado un Sistema de Gestión de la Calidad, con el fin de obtener la plena satisfacción de nuestros clientes. Con la implantación del sistema pretendemos conseguir su bienestar físico, psíquico, poniendo a su disposición nuestro bien más preciado, las aguas mineromedicinales declaradas de utilidad pública.

Las directrices generales que se establecen son las siguientes:
1. Implantación en la organización de un sistema de mejora continua.
2. Análisis permanente de la información, tanto propia como la recabada de los clientes, para mejorar la prestación de los servicios.
3. Respetar en todas las actividades el medio ambiente, especialmente en los entornos en los que se sitúan los hoteles-balneario.
4. El compromiso del cumplimiento de los requisitos del Sistema de Calidad en la organización así como de los requisitos legales y reglamentarios aplicables.
El Sistema de Gestión de la Calidad se fundamenta, más que en la corrección de los fallos, en la prevención de los mismos, y persigue como último objetivo la fidelización del cliente.

EL DIRECTOR GERENTE